PHẢN BÁC LUẬN ĐIỆU XUYÊN TẠC CỦA BỌN PHẢN ĐỘNG CHO RẰNG NGƯỜI DÂN ĐANG BỊ "GÂY KHÓ DỄ" BỞI THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
Thời gian qua, các thế lực chống phá lại lợi dụng trên không gian mạng để đưa ra những phản ánh chưa được kiểm chứng để quy kết rằng cơ quan nhà nước "gây khó dễ" cho người dân khi giải quyết thủ tục hành chính. Đây là cách nhìn phiến diện, cố tình bỏ qua những nỗ lực cải cách hành chính đang được triển khai mạnh mẽ trên phạm vi cả nước.
Trên thực tế, cải cách thủ tục hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của Nhà nước nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ nhân dân. Nhiều thủ tục đã được cắt giảm về thành phần hồ sơ, rút ngắn thời gian giải quyết, thực hiện theo cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông" và ngày càng được số hóa thông qua các cổng dịch vụ công trực tuyến. Người dân có thể nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ và nhận kết quả trực tuyến đối với nhiều lĩnh vực mà không phải đi lại nhiều lần như trước.
Trong nhiều trường hợp, nguyên nhân xuất phát từ việc hồ sơ chưa đầy đủ, thông tin chưa chính xác hoặc chưa đáp ứng các điều kiện theo quy định của pháp luật. Việc yêu cầu bổ sung giấy tờ hoặc giải trình là để bảo đảm tính hợp pháp, chính xác của thủ tục, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích của chính người dân.
Điều đáng chú ý là các luận điệu xuyên tạc thường cố tình đánh đồng mọi trường hợp hồ sơ bị trả lại, yêu cầu bổ sung hay giải quyết đúng quy trình thành hành vi "hành dân", "làm khó dân". Đây là cách lập luận thiếu khách quan. Mỗi thủ tục hành chính đều phải tuân thủ quy định pháp luật; nếu cơ quan có thẩm quyền tự ý bỏ qua điều kiện, giấy tờ hoặc trình tự thì chính cán bộ thực hiện lại có thể vi phạm pháp luật và phải chịu trách nhiệm.
Hiện nay, người dân có nhiều kênh để giám sát hoạt động của cơ quan hành chính như đường dây nóng, cổng dịch vụ công, hệ thống tiếp nhận phản ánh, kiến nghị và cơ quan thanh tra. Những phản ánh có căn cứ đều được xem xét, xử lý theo quy định. Điều này cho thấy bộ máy hành chính không đứng ngoài sự giám sát của nhân dân mà ngày càng hướng đến sự công khai, minh bạch và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.
(Ngọc Ân)
Ẩn bớt
